解决京瓷1800_2010_2011系列复印机报错“C7900”，京瓷打印机售后维修电话

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技术背景

有客户反馈，在使用京瓷FS-1800打印机时，设备报错“C7900”，见图1。这是什么原因导致以及该如何解决？（适用机器型号：Kyocera FS-1800/1801/2200/2201/2010/2011）

解决京瓷1800_2010_2011系列复印机报错“C7900”，京瓷打印机售后维修电话

机器报错“C7900”

原因分析

根据京瓷FS-1800打印机维修手册的故障代码提示，京瓷1800打印机出现报错“C9700”是硒鼓组件存在通讯故障导致。经分析验证，硒鼓组件未安装固定螺丝是导致硒鼓松动，造成与机器接触不良引起报错的原因之一。

解决方案

确认了引起报错的原因与硒鼓组件有关后，接下来就要确认是硒鼓组件接触不良，还是硒鼓芯片损坏导致的报错。通过以下2步进行确认和解决问题：

第1步：取出硒鼓组件，并重新装回，同时检查硒鼓组件固定螺丝是否安装正确。如果机器恢复正常，说明硒鼓组件与机器接触良好。若上述操作后，机器仍报错C7900,则判断是硒鼓芯片出现问题，建议更换新的硒鼓芯片；

第2步：更换硒鼓芯片。此操作需要拆装硒鼓组件并安装新的硒鼓芯片。

注意事项：感光鼓容易受损，拆装硒鼓组件时请避免磕碰划伤到感光鼓，否则会影响机器的打印质量。

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